納品時にエラーが出る場合は、大変お手数ですが、以下をご確認・お試しいただくようお願いいたします。
納品前の確認事項
- jpeg（jpg）以外の拡張子またはファイルで納品されていないか
- 拡張子またはファイル名のみがjpeg（jpg）になっていないか
- ファイルが破損していないか
- ファイルのサイズが大きすぎないか（画像は47MB以内のものをアップロードしてください）
- ファイル名にハイフンが2個繋ぎ(--)で含まれていないか（アップロードに失敗することがあります）
- 通信環境が安定しているか
- ご利用ブラウザが最新のバージョンか
エラー発生時に、まずお試しいただきたい内容
- 推奨ブラウザ（ Google Chrome/Firefox/Safari ）を使用する
- ブラウザのキャッシュクリアを実施する（キャッシュクリアの方法はインターネット等でご確認ください）
アップロードがエラーになる場合
- ブラウザをリロードした後、再度アップロードする
- 一度に選択するファイル数を減らしてアップロードする
※ファイル名にハイフンが2個繋ぎ(--)で含まれている場合は、アップロードに失敗することがあります。ファイル名を変更して再度アップロードを行ってください。
「登録する」ボタンが押せない場合
- 必要情報（撮影場所／依頼者へのメッセージ／30枚未満の場合は理由）が入力されているか確認する
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。