再設定のメールが届かない場合
迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合や、メールアドレスの入力誤りがある可能性があります。 以下受信設定もご確認の上、再度登録手続きをお試しください。
- 携帯電話のメールアドレスでOurPhotoからのメールを受信できない場合は、メールの受信拒否が設定されている場合があります。
- ドメイン指定受信を設定している方は、「our-photo.co」を個別に受信したいドメインに設定してください。
- 指定アドレス受信を設定している方は、「info@our-photo.co」「photographer@our-photo.co」を個別に受信したいメールアドレスに設定してください。
- URL付きメール規制設定を行っていると、OurPhotoのメールを受信することができない場合があります。設定を解除していただくようお願いします。
再設定がエラーになる場合
・URL全文をコピーする
改行があると一部のみコピーとなりエラーの表示となります。メール本文のURL全文をコピーしてお試しください。
・確認メール有効期限を確認
パスワード再設定の有効期限は配信後24時間です。過ぎてしまった場合は、入力内容が無効になりますので、こちらから再設定をお願いします。
解決しない場合はこちらからお問い合わせください