サービス一般
料金やお支払いについて
- 撮影料金を教えてください。また撮影料金には何が含まれていますか？
- お支払い方法にはどのようなものがありますか？
- お支払いはいつ発生しますか？
- お支払い方法を変更したいです。
- カード決済で予約し、その後キャンセルをしました。返金はいつになりますか？
- クレジットカード登録ができません。
予約から撮影まで
- 予約する前にフォトグラファーと相談することはできますか？
- 事前にフォトグラファーと確認しておくことはありますか？
- どうやって予約できますか？
- 予約は何日前まで出来るのでしょうか？
- 1時間以上（撮影時間50分以上）を一度に予約することはできますか？
- 予約できません。
納品写真について
- 写真はいつ、どのように、何枚納品されますか？
- 納品される写真のサイズを教えてください。
- 写真のダウンロード期限はありますか？
- 写真のダウンロード方法について教えてください。
- 写真がアップロードされましたが、閲覧やダウンロードができません。
- 写真を共有したいのですが、家族がダウンロードすることはできますか？
撮影のキャンセルやトラブル
- 雨天の場合はどうなりますか？
- 雨天時に「平日から土日祝日」または「土日祝日から平日」に日時変更した場合は、金額が変わりますか？
- 体調が悪くなったり、都合がつかなくなった場合はどうなりますか？
- フォトグラファー側の都合で、撮影会がキャンセルになった場合はどうなりますか？
- フォトグラファーからチャットの返信がありません。
- 撮影日時の変更をしたいです。
撮影リクエスト
- 「撮影リクエスト」とは何ですか？
- 「撮影リクエスト」のリクエストフォームには何を書けば良いですか？
- 「撮影リクエスト」の内容を修正・削除したいです。
- 「撮影リクエスト」が事務局によって削除されたようです。
- フォトグラファーから提案が来た後はどうしたら良いですか？
- フォトグラファーから思ったような提案がありませんでした。